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常见问题

　　在这里，您可以查阅思优传真软件安装、使用中的技巧和注意事项。如果这里没有您需要了解的内容，请点击留言咨询给我们留言。

常见问题：

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1.分机收发传真 <<<<< 当服务器连接的是公司分机电话线路时，……

2.客户端登录失败 <<<<< 可能原因：a)、用户名和密码不一样；b……

3.双核CPU和多处理器支持通告 <<<<< 自2007年4月起，数码传真……

4.卡巴斯基误报病毒 <<<<< 对于卡巴斯基杀毒软件，有时操作传……

5.电话线路检测 <<<<< 当MODEM正常，传真服务器也显示正常，但……

6.软件运行最低要求 <<<<< 软件的开发和运行环境（最低要求）……

7.运行中突然失灵 <<<<< 一般电脑经常为节电考虑设置了待机或……

8.Modem检测不到原因 <<<<< 一般是Modem设备驱动安装问题引起……

FAQ明细内容

1.分机收发传真

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当服务器连接的是公司分机电话线路时，需要设置分机拨号规则。请在分机电话拨号前缀复选框中打勾，并在前缀栏输入正确的内容，常见的分机前缀是9和0。

2.客户端登录失败

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可能原因：a)、用户名和密码不一样；b)、如果不是单机版本，可能是登录界面的ip地址没输入或者输入错误；c)、可能服务器设置有防火墙，其他系统无法拨入；d) 、可能客户端机器有防火墙，系统无法访问其他机器。

3.双核CPU和多处理器支持通告

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自2007年4月起，数码传真机已经支持双核CPU和多处理器的硬件环境。特此说明。

4.卡巴斯基误报病毒

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对于卡巴斯基杀毒软件，有时操作传真服务器会提示风险。请选择允许（或跳过），属于软件功能所需，不会对用户造成任何风险。

5.电话线路检测

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当MODEM正常，传真服务器也显示正常，但没有接收、发送任何传真时，基本可以定位为电话线路问题。可以将电话线临时接到电话机上进行检测。

6.软件运行最低要求

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软件的开发和运行环境（最低要求）：系统至少要求一台PC机或者便携机（处理器奔腾III 800Hz以上，内存最低64M）,支持CLASS1或CLASS2或CLASS2.0的MODEM一个（大部分Modem都支持），电信线路需要开通传真服务。操作系统支持Windows 2000/ Windows XP/ Windows 2003。

7.运行中突然失灵

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一般电脑经常为节电考虑设置了待机或者休眠功能，当电脑启动但长期不使用时，系统就会待机或者休眠，这个时候实际雷同关机。因此建议调整休眠或者待机的等待时间，或者关闭休眠和待机功能（一般作为服务器的电脑都不允许设置休眠和待机功能）。

8.Modem检测不到原因

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一般是Modem设备驱动安装问题引起，常见情况：设备管理器中有带问号的无效Modem设备；使用的Modem驱动程序不是Modem厂家提供完全匹配的驱动，而是用的windows自带的通用驱动（虽然设备安装正常，但不是最合适）；有其他应用程序占用了Modem设备。
建议操作：准确安装Modem驱动；检查Modem电源是否打开；关闭占用Modem设备的其他程序；重启电脑。

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